In welke rol heeft u contact met de provincie Groningen? *

Welke rol past het meest bij u bij eventueel toekomstig contact met de provincie?

Toegankelijkheid & Bereikbaarheid
Ik kan makkelijk contact opnemen en weet waar ik terecht kan  *

Mensgerichtheid & Empathie
De provincie heeft aandacht voor mijn persoonlijke situatie en behandelt mij respectvol  *

Responsiviteit
De provincie reageert actief op mijn vragen, signalen en behoeften  *

Transparant
De provincie is open en duidelijk naar mij over keuzes, regels en verwachtingen  *

Duidelijke communicatie
De provincie geeft mij informatie die helder en makkelijk te begrijpen is  *

Deskundigheid
De medewerkers van de provincie beschikken over voldoende kennis om mij goed te helpen of door te verwijzen  *

Gelijkheid & Rechtvaardigheid
De provincie behandelt iedereen eerlijk, zorgvuldig en gelijk  *

Samenwerking & één duidelijk aanspreekpunt
De provincie werkt intern en met andere overheidsorganisaties samen, zodat ik niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd *

Betrouwbaarheid
De provincie doet wat ze mij heeft beloofd en komt afspraken na  *

Snelheid & Tijdigheid
De provincie helpt mij snel en behandelt mijn vragen en aanvragen op tijd  *

Gebruiksgemak
De processen, formulieren en digitale diensten zijn eenvoudig en logisch  *

Proactiviteit & Vooruitdenken
De provincie denkt vooruit en informeert en ondersteunt mij wanneer dat helpt  *

Toegankelijkheid & Bereikbaarheid
Ik kan makkelijk contact opnemen en weet waar ik terecht kan *

Mensgerichtheid & Empathie
De provincie heeft aandacht voor mijn persoonlijke situatie en behandelt mij respectvol *

Responsiviteit
De provincie reageert actief op mijn vragen, signalen en behoeften *

Transparant
De provincie is open en duidelijk naar mij over keuzes, regels en verwachtingen *

Duidelijke communicatie
De provincie geeft mij informatie die helder en makkelijk te begrijpen is *

Deskundigheid
De medewerkers van de provincie beschikken over voldoende kennis om mij goed te helpen of door te verwijzen *

Gelijkheid & Rechtvaardigheid
De provincie behandelt iedereen eerlijk, zorgvuldig en gelijk *

Samenwerking & één duidelijk aanspreekpunt
De provincie werkt intern en met andere overheidsorganisaties samen, zodat ik niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd *

Betrouwbaarheid
De provincie doet wat ze mij heeft beloofd en komt afspraken na *

Snelheid & Tijdigheid
De provincie helpt mij snel en behandelt mijn vragen en aanvragen op tijd *

Gebruiksgemak
De processen, formulieren en digitale diensten zijn eenvoudig en logisch *

Proactiviteit & Vooruitdenken
De provincie denkt vooruit en informeert en ondersteunt mij wanneer dat helpt *

Wat maakt voor u het grootste verschil zodat u zich écht gehoord, begrepen en geholpen voelt door de provincie? *