Aanmelding
Aanmelden voor een opleiding/workshop geschiedt door het invullen van een deelnameformulier via de site www.ikleeranders.nl. Bij iedere training geldt een maximum aantal deelnemers. Aanmeldingen worden in volgorde van binnenkomst behandeld. Wanneer het maximum aantal deelnemers is bereikt, ontvangt de deelnemer een bericht per email.
Betaling
Betalingen vinden plaats 14 dagen na ontvangst van de factuur, voor de start van de eerste trainingsdag. De deelname is definitief wanneer het bedrag staat bijgeschreven op de rekening van het opleidingscentrum Ik leer anders. Cursisten ontvangen een bevestiging van inschrijving per email.
Annulering door klant
Na aanmelding is er een bedenktijd van 14 dagen. Annuleren van deelname kan alleen schriftelijk. Wanneer een deelnemer de aanmelding annuleert, wordt de helft van het cursusgeld doorberekend aan kosten en het restant van het bedrag teruggestort. Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang van de cursus is het opleidingscentrum gerechtigd het volledige cursusgeld in rekening te brengen. Restitutie van het bedrag vindt plaats binnen 14 dagen.
Plaatsvervanger
In geval van verhindering kan een cursist een plaatsvervanger aanwijzen om de cursusplaats in te nemen. Wij stellen het op prijs indien dit ruim van tevoren wordt meegedeeld. De oorspronkelijke aanmelder blijft in dat geval het cursusgeld verschuldigd. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht. Het certificaat komt op naam van de plaatsvervanger.
Verplaatsen cursusdatum
Indien een klant verhinderd is op een bepaalde datum, kan de cursusdag kosteloos worden ingehaald tijdens een andere training. Dit dient wel 48 uur voorafgaande aan de opleiding te worden doorgegeven. Bij ziekte of uitzonderlijke situaties kan de deelnemer op de dag van de opleiding dit mondeling doorgeven.
Annulering door opleidingscentrum Ik leer anders
Bij onvoldoende aanmeldingen, twee weken voor aanvang van de trainingsdagen, behoudt het opleidingscentrum Ik leer anders het recht om de trainingsdagen te annuleren. Dit wordt schriftelijk medegedeeld. Het bedrag wordt dan teruggestort op de rekening van de deelnemer.
Als er sprake is van overmacht waardoor de opleiding niet door kan gaan, kan het opleidingscentrum niet aansprakelijk worden gehouden. De cursist wordt schriftelijk geïnformeerd en krijgt een nieuwe datum in de toekomst aangeboden. Bij deze nieuwe datum zal zo veel mogelijk rekening worden gehouden met de regio waar de oorspronkelijke opleiding zou plaats zou vinden.
Klachten
Klachten worden schriftelijk afgehandeld binnen een werkweek. Komt een klant er met het opleidingscentrum niet uit, dan kunnen zij hun klacht neerleggen bij een onafhankelijke derde (mediator). In dit gesprek wordt er naar een oplossing gezocht. De uitkomst bij de mediator is bindend. De kosten van deze onafhankelijke derde zijn voor rekening van de instelling. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.